سياسة الإلغاء والاسترجاع
نوضّح هنا بشكل صريح متى يمكن الإلغاء وماذا يحدث للمبلغ.
آخر تحديث: ١١ أغسطس ٢٠٢٦
إلغاء حجز التمرين
- يمكنك إلغاء حجزك من صفحة "حجوزاتي" حتى 2 ساعة قبل موعد بداية التمرين.
- الإلغاء يحرّر مقعدك مباشرة ليستفيد منه لاعب آخر.
- المبلغ المدفوع غير قابل للاسترجاع عند إلغاء اللاعب لحجزه، وذلك لأن المقعد كان محجوزاً باسمه.
- بعد مرور مهلة الـ 2 ساعة لا يظهر خيار الإلغاء، ويُعتبر الحجز نهائياً.
عدم الحضور
- عدم الحضور بدون إلغاء يُسجَّل كغياب من قبل مشرف الملعب.
- لا يترتب على عدم الحضور أي استرجاع مالي.
- تكرار الغياب قد يؤدي إلى تقييد الحجز مستقبلاً.
إذا ألغينا نحن التمرين
- إذا أُلغي التمرين من الملعب أو الإدارة (سوء أحوال جوية، عطل في الملعب، عدم اكتمال العدد)، يتم إشعار جميع اللاعبين المسجّلين.
- في هذه الحالة يحق للاعب الانتقال لتمرين بديل أو استرجاع كامل المبلغ.
- يتم تنسيق الاسترجاع عبر خدمة العملاء خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل.
طلبات المتجر
- يمكن إلغاء طلب المتجر ما دام في حالة "قيد التجهيز" وذلك بالتواصل مع خدمة العملاء.
- الطلبات تُستلم من الملعب المحدد، ويجب فحص المنتج عند الاستلام.
- لا يُقبل استبدال الملابس الداخلية أو الجوارب لأسباب صحية.
- المنتج المعيب مصنعياً يتم استبداله أو استرجاع قيمته خلال 7 أيام من الاستلام.
كيف تطلب الاسترجاع
- راسلنا على واتساب 0540573007 أو البريد rhythmsaofficial@gmail.com مع رقم الحجز أو رقم الطلب.
- يتم الرد على الطلبات خلال يومي عمل كحد أقصى.
عندك سؤال؟ راسلنا على واتساب
واتساب